• 产品服务

    • 为什么选择51社保
    • PEO专业雇主服务
    • 智能社保SaaS服务
    • 中大型企业解决方案
    • 小型企业解决方案
    • 全生命周期的客户成功服务
    • 「政策力」企业内训

  • HR SaaS平台

    • 101HR 平台概览
    • 101HR 员工服务
    • 帮助中心
    • 智能社保SaaS产品概览
    • 帮助中心

  • 客户案例

    • 资源中心

      • 展会活动
      • 研究报告
      • 行业资讯
      • 2024PEO专业雇主论坛
      • 2024企业社保发展论坛

    • 关于我们

      • 公司介绍
      • 资格认证
      • 媒体报道
      • 联系我们
      • 加入我们
    立即体验
    客户成功服务3.0
    打造优秀的客户旅程
    客户全生命周期的服务旅程
    基于客户服务3.0理论和五维满意度模型（SERVQUAL)
    我们为客户提供复合式的全生命周期的客户成功服务。
    客户导入服务
    项目经理 协调内部资源，确保项目资源充足匹配
    客户成功经理 入驻工作现场，统筹协调内部资源，确保转换过程落地、有序、可控；配合完成落地实施方案，企业HR宣讲培训，协同进行员工导入期答疑
    客户成功服务
    咨询服务 需求沟通，服务与解决方案咨询，交流企业落地实践，用工风险和规划咨询 驻场服务 提供社保公积金增减员、待遇申领、账单费用、劳动关系管理、政策解答等全方位服务
     项目汇报 定期进行月报季度汇报，日常问题处理
    客户增值服务
    企业培训 SCIE社保管理师一/二/三级培训课程，提供HR学习资料 人才专业发展 行业活动免费名额，高级人才社群交流，大咖经验访谈
    五维服务质量管理体系
    2024 年，基于可靠性、保障性、有形性、响应性、移情性五大维度的客户满意度五维模型，我们发布最新调研结果，以满意度为中心打造专业服务
    服务满意度评价系统 通过服务结果截图和计费账单的交叉验真，我们实现了对客户服务结果的保障。51社保支持服务编号可查询、全流程满意度评价，通过对服务过程的严格管控，实现对客户利益的保障。
    让客户满意每⼀个 服务接触点
    现在开始体验客户旅程
    了解更多